一、开场白要得体
大过年的,谁家不是欢天喜地,这时候上门要账,确实有点煞风景。所以,开场白一定要得体,让人家感受到你苏州讨债公司的诚意。
1. 先表示祝福
“哎呀,大过年的,真不好意思打扰您。首先,祝您和家人新年快乐,万事如意!”
2. 表达来意
“我合肥讨债公司这次来,主要是想了解一下您家的账务情况,看看有没有什么需要帮忙的地方。”
二、语气要温和
过年期间,大家的心情都比较放松,这时候你说话的语气也要温和,不要显得过于严肃或者急躁。
1. 语速适中
说话时,语速要适中,不要过快,也不要过慢。过快容易让人感到紧张,过慢则显得拖沓。
2. 语调柔和

语调要柔和,不要显得过于激动或者生气。即使对方有些迟疑,也要保持冷静,耐心等待。
三、提出解决方案
在了解了对方的账务情况后,要尽快提出解决方案,让对方感受到你的诚意。
1. 提供分期付款
“您看,这笔账一时半会儿可能还不上,要不我们商量一下分期付款的事情?”
2. 适当减免
“考虑到您家的实际情况,我们可以适当减免一部分费用,减轻您的负担。”
四、案例分析
1. 案例一:小李上门要账
小李年前去拜访了一位客户,想催收一笔欠款。他杭州要账公司首先向客户表示了祝福,然后询问了客户的账务情况。在了解了客户的困难后,小李提出了分期付款的建议,并适当减免了一部分费用。最终,客户非常感激,答应尽快还款。
2. 案例二:小王上门要账
小王在过年期间上门要账,一开始就语气强硬,让对方感到很不舒服。在了解了客户的困难后,小王并没有提出解决方案,而是直接要求客户立即还款。结果,客户非常生气,甚至拒绝还款。
五、总结
大过年要账,确实是个难题。但只要我们掌握好技巧,用心去沟通,相信问题总能得到解决。记住,语气要温和,态度要诚恳,提出解决方案,相信对方会理解你的难处。最后,祝大家在新的一年里,账务顺利,生意兴隆!
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